M&M 32: Vlastníci se ozvali

Léta to bývala oblíbená mantrovací pravdička: „Značky nepatří majitelům, ve skutečnosti patří spotřebitelům.“ Jako spousta dalších měla vadu na kráse: oni reál-vlastníci neměli moc šancí, jak svá práva naplnit.

Zdá se, že těm časům v časech sociálních médií odzvonilo.

Na trhu jsme byli svědky, že dav rozzuřených „skutečných majitelů“ TV Nova zahnal své manažery jak Turky u Vídně. Netřeba se vracet ke kauze samé, jen k několika udiveným reakcím.

Podivení nastalo, že se tak zachoval právě leader trhu, brand, který hodně investoval do udržení svého tržního podílu, pro získání důvěry mladších a méně přátelských cílových skupin. Odpověď je prostá. Úspěch často vede k aroganci. Ta k pádu na kokos. A přiznejme si, toto byla arogance vůči spotřebiteli v krystalické formě.

K uzoufání se zdálo, že na pozitivní události spotřebitelé tak emotivně nereagují. Príma. Běžte k vypínači, stiskněte. Světlo svítí? Asi není důvod k pozdravnému mailu do elektrárny. Ale počkejte, co s vámi udělá, až to v nejhorší možný moment svítit nebude.

A nejzábavnějším komentářem se mi zdá úvaha, jak to bylo od spotřebitelů nefér. Že nedali tureckému medu šanci ukázat, zda je sladký či mezi zuby trnoucí. Že měli s hodnocením vyčkat.

Ale takový je svět. A všechny rigóly u cest jsou plné marketingových projektů, co nedostaly šanci.

Zahodili je tam jejich skuteční vlastníci.

Advertisements

Zanechat Odpověď

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit / Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit / Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit / Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit / Změnit )

Připojování k %s


%d bloggers like this: