Archive for the ‘zkušenost spotřebitele’ Category

MSM 192: Nelidský úsměv

18.6.2017

V mých očích by je to vlastně zlidštilo. Kdyby se to odehrálo takto: s potutelnými úsměvy nesli plakát, zarámovali jej a vystavili na nejviditelnějším místě u vchodu. Pak opět zasedli za své šaltry, tetelíce se v napjatém očekávání, kdy přijde první napálený hejhula. A kdybych jím byl já.

(more…)

MSM 191: Poslyšte, co vám povíme!

12.6.2017

Vysvětlíme vám, že jsme na trhu pěkných 27 let. Naše konkurence je tu sice o 150 let déle, ale to jsou cizáci, takže to, že jsme ještě nezvládli ani polovinu jimi nabízených doprovodných služeb, vás nezarazí.

No a co?

(more…)

MSM 190: Tři etapy

5.6.2017

Je slovo, na které jsem v marketingové komunikaci alergický. Už je totiž ve třetím stádiu života. A bude s námi ještě dlouho.

(more…)

MSM 189: Všechno je nic

29.5.2017

„A to je všechno?“ Zeptal se s  čitelnou ironií v hlase mudrlant. Reagoval tak na výčet forem komunikace se stávajícími zákazníky. Značka, jejíž šéfku zpovídal na konferenci, dodává úzce zacílenou službu velmi dobře situované cílové skupině zákazníků.

(more…)

MSM 188: Beze dna

22.5.2017

Oni se tím ještě chlubí! „Společnost na vývoji kreativního konceptu nespolupracovala s žádnou reklamní či komunikační agenturou.“

(more…)

MSM 187: Jedničky a nuly

15.5.2017

V životě jsem se dopustil mnoha tvrzení, co vyvolala mrzení. Ale ať už jsem mluvil o Bernardu, Brnu či Budvaru, nikdy se nesetkávám s tak drastickým odporem, jako když před „digimarketéry“ pronesu, že marketing je jen jeden.

(more…)

MSM 185: Tržní trhák

2.5.2017

Tak častá otázka nových klientů: jak to udělat, aby se produkt či služba staly trhákem. Jakou reklamu udělat, kolik procent do onlajnu, co dát na letáčky. Odpověď je taky otázkou: a víte, že to trh bude chtít? Na to se setkávám s udivenými výrazy tváře – no jistě, jsme o tom přesvědčeni, doba je na to zralá. Bude to bomba.

(more…)

MSM 183: Deklarace

17.4.2017

Tak jednou týdně se dozvím, že část spotřebitelů se těší, až něco začne dělat. Třeba nekuřáci začnou chodit víc do hospod, až se v nich nebude smět kouřit. A skoro každý týden se dočtu, že část spotřebitelů prohlašuje, že něco dělat přestane. Třeba kuřáci, do hospod prý chodit přestanou. Kdyby podobná prohlášení jen vycházela v tisku, vem to nešť, ale když si je čtete ve výzkumech pro klienty udělaných a placených, hořce zapláčete.  (more…)

MSM 182: Éra bojkotů

10.4.2017

Vyrůstal jsem v době, kdy moudrou stranou řízený trh bojkotoval zákazníky. A z minulého režimu si pamatuju jediný bojkot. Ten nastal před jeho pádem, když se objevila brčálově zelená bankocetle s Gottwaldem.

(more…)

MSM 181: Filozofie vložek

3.4.2017

Nebojte se, bude to sice o vložkách – ale do bot.

Jednou jsme pracovali pro dovozce švýcarských hygienických a vonných vložek do bot. Mimochodem, skvělé, ten produkt bych mohl upřímně doporučit, ale proč zadarmo, že? S patřičným pohrdáním mi jednou řekl, že předešlé agentury, na které se obrátil, nezačaly řemeslem, ale chtěly rovnou řešit filozofii.

(more…)